Privacybeleid

PRIVACYVERKLARING

1) Informatie over het verzamelen van persoonlijke gegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke 1.1 Wat fijn dat je onze website bezoekt! We danken je voor je interesse. Hier leggen we je graag uit hoe we met jouw persoonlijke gegevens omgaan als je gebruikmaakt van onze website. Onder persoonlijke gegevens verstaan we alle gegevens die je direct of indirect kunnen identificeren. 1.2 De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Solita Palma. Deze verantwoordelijke – dat zijn wij – bepaalt alleen of samen met anderen hoe en waarom jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt. 1.3 Om jouw gegevens en andere vertrouwelijke informatie (zoals bestellingen of vragen) veilig over te brengen, gebruiken we SSL- of TLS-versleuteling. Dit zie je terug aan het slotje in de adresbalk en het “https://” in de URL.

2) Gegevensverzameling bij een bezoek aan onze website Als je onze website bezoekt zonder je te registreren of op een andere manier gegevens aan ons door te geven, verzamelen we alleen de gegevens die jouw browser automatisch aan onze server doorgeeft (de zogeheten "serverlogbestanden"). Deze bevatten onder meer:

  • de bezochte website,
  • datum en tijd van toegang,
  • hoeveelheid verzonden data (in bytes),
  • de bron die je naar onze site bracht,
  • de gebruikte browser en besturingssysteem,
  • jouw IP-adres (indien mogelijk geanonimiseerd).

Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te verbeteren (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Deze gegevens worden niet gedeeld of voor andere doeleinden gebruikt. Alleen als we specifieke aanwijzingen hebben voor misbruik, kunnen we de serverlogbestanden nader controleren.

3) Cookies Voor een gezellige gebruikerservaring gebruiken we op verschillende pagina’s cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies verdwijnen zodra je je browser sluit (sessiecookies), terwijl andere op jouw apparaat blijven om jouw browser bij een volgend bezoek te herkennen (permanente cookies). Als cookies persoonsgegevens verwerken, doen we dit op basis van een contract of ons gerechtvaardigd belang om de website goed te laten werken en jouw bezoek zo prettig mogelijk te maken (Art. 6 lid 1 sub b of f AVG).

Samen met reclamepartners kunnen we ook cookies van derden gebruiken om je de beste aanbiedingen te tonen. Hierover informeren we je, zodat je bewust kunt kiezen. In de instellingen van je browser kun je aangeven of je cookies accepteert en instellen hoe je hiermee omgaat. Raadpleeg de handleiding van je browser voor hulp bij de instellingen:

Let op: als je geen cookies accepteert, kan het zijn dat onze website niet optimaal werkt.

4) Contact opnemen Bij contact met ons, bijvoorbeeld via een formulier of e-mail, worden de persoonlijke gegevens die je verstrekt alleen gebruikt om jouw vraag te beantwoorden en technisch af te handelen (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Wil je dat wij gegevens opslaan om een overeenkomst met je aan te gaan, dan doen we dat op basis van Art. 6 lid 1 sub b AVG. Na afronding van jouw verzoek worden je gegevens verwijderd, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantaccount en voor contractverwerking Volgens Art. 6 lid 1 sub b AVG verwerken wij persoonlijke gegevens voor contractafhandeling of bij het openen van een klantaccount. Na afronding van de overeenkomst of het verwijderen van je account, worden jouw gegevens bewaard tot de wettelijke termijn is verlopen, tenzij je instemt met verder gebruik.

6) Gebruik van jouw gegevens voor direct marketing 6.1 Aanmelden voor onze nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen we je regelmatig updates en aanbiedingen. Het enige wat we hiervoor nodig hebben, is jouw e-mailadres. We gebruiken het "Double Opt-in"-proces om je toestemming te bevestigen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door ons een bericht te sturen via info@solitapalma.nl.

6.2 Nieuwsbrief naar bestaande klanten
Als je eerder iets bij ons hebt gekocht, sturen we je af en toe aanbiedingen voor soortgelijke producten, tenzij je hebt aangegeven dat je dit niet wilt.

7) Gegevensverwerking bij het afhandelen van bestellingen 7.1 Jouw persoonlijke gegevens worden met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de levering, zoals met transporteurs of banken voor betaling. De wettelijke basis hiervoor is Art. 6 lid 1 sub b AVG. 7.2 Betalingsverwerkers

  • PayPal
    Bij betalingen via PayPal worden jouw gegevens verwerkt door PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, voor zover dit noodzakelijk is voor de betaling. Zie voor meer informatie hun privacyverklaring.

  • SOFORT
    Bij betalingen met SOFORT worden jouw gegevens verwerkt door SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland. SOFORT maakt deel uit van de Klarna Group. Zie voor meer informatie hun privacyverklaring.

8) Contact opnemen voor een beoordeling Met jouw toestemming sturen we je na je aankoop eenmalig een verzoek om je ervaring te delen.

9) Gebruik van social media plugins Op onze website gebruiken we “Shariff” om je gegevens te beschermen bij het gebruik van sociale media-plugins (zoals van Facebook, Google+ en Instagram). Er wordt pas verbinding gemaakt als je actief op de plugin klikt. Meer informatie over de gegevensverwerking door deze platforms vind je in hun privacyverklaringen:

Heb je vragen over deze verklaring? Neem gerust contact met ons op via info@solitapalma.nl

ONLINE MARKETING

10.1 DoubleClick van Google

Deze website maakt gebruik van de online marketingtool DoubleClick van de aanbieder Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("DoubleClick").

DoubleClick maakt gebruik van cookies om relevante advertenties voor de gebruikers te tonen, om rapporten over de campagneresultaten te verbeteren of om te voorkomen dat een gebruiker dezelfde advertenties meerdere keren ziet. Via een cookie-ID registreert Google welke advertenties in welke browser zijn weergegeven, zodat kan worden voorkomen dat deze meerdere keren worden getoond. De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de optimale marketing van onze website volgens artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

Daarnaast kan DoubleClick met behulp van cookie-ID's zogenaamde conversies registreren die verband houden met advertentieverzoeken. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een gebruiker een DoubleClick-advertentie ziet en later met dezelfde browser de website van de adverteerder bezoekt en daar iets koopt. Volgens Google bevatten DoubleClick-cookies geen persoonsgegevens.

Vanwege de gebruikte marketingtools maakt uw browser automatisch een directe verbinding met de server van Google. We hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die door het gebruik van deze tool door Google worden verzameld, en informeren u daarom volgens onze kennis: Door de integratie van DoubleClick ontvangt Google de informatie dat u het betreffende deel van onze website hebt bezocht of een advertentie van ons heeft aangeklikt. Als u bent geregistreerd bij een dienst van Google, kan Google het bezoek aan uw account koppelen. Zelfs als u niet bij Google geregistreerd bent of bent ingelogd, bestaat de mogelijkheid dat de aanbieder uw IP-adres te weten komt en opslaat.

Als u zich wilt verzetten tegen deelname aan deze trackingprocedure, kunt u cookies voor conversietracking deactiveren door uw browser zo in te stellen dat cookies van het domein www.googleadservices.com worden geblokkeerd, https://www.google.de/settings/ads, waarbij deze instelling wordt verwijderd als u uw cookies verwijdert. Alternatief kunt u zich bij de Digital Advertising Alliance op de website www.aboutads.info informeren over het instellen van cookies en instellingen hiervoor aanpassen. Ten slotte kunt u uw browser zo instellen dat u op de hoogte wordt gesteld van het plaatsen van cookies en individueel over hun acceptatie beslist of de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit. Bij het niet accepteren van cookies kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

Google LLC, gevestigd in de VS, is gecertificeerd onder het VS-Europese Privacy Shield-verdrag, dat de naleving van het in de EU geldende beschermingsniveau waarborgt.

Onder de onderstaande internetlink vindt u meer informatie over het privacybeleid van DoubleClick van Google: https://www.google.de/policies/privacy/

10.2 Gebruik van Google AdWords Conversietracking

Deze website maakt gebruik van het online advertentieprogramma "Google AdWords" en in het kader van Google AdWords de conversietracking van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). We gebruiken de diensten van Google AdWords om met behulp van advertenties (zogenaamde Google AdWords) op externe websites onze aantrekkelijke aanbiedingen onder de aandacht te brengen. We kunnen in relatie tot de gegevens van de advertentiecampagnes bepalen hoe succesvol de afzonderlijke advertentiemaatregelen zijn. We hebben als doel u advertenties te tonen die voor u interessant zijn, onze website voor u aantrekkelijker te maken en een eerlijke berekening van reclamekosten te bereiken.

Het cookie voor conversietracking wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een door Google weergegeven AdWords-advertentie klikt. Bij cookies gaat het om kleine tekstbestanden die op uw computersysteem worden opgeslagen. Deze cookies verliezen meestal na 30 dagen hun geldigheid en dienen niet voor persoonlijke identificatie. Als de gebruiker bepaalde pagina's van deze website bezoekt en het cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en wij herkennen dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorverwezen. Elke Google AdWords-klant ontvangt een ander cookie. Cookies kunnen daarom niet over de websites van AdWords-klanten worden gevolgd. De via het conversiecookie verkregen informatie dient om conversiestatistieken te maken voor AdWords-klanten die zich voor conversietracking hebben aangemeld. De klanten krijgen het totaal aantal gebruikers te zien dat op hun advertentie heeft geklikt en naar een pagina met een conversietracking-tag is doorverwezen. Ze ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Als u niet wilt deelnemen aan de tracking, kunt u dit gebruik blokkeren door het cookie van de Google conversietracking via uw internetbrowser in de gebruikersinstellingen uit te schakelen. U wordt dan niet opgenomen in de conversietrackingstatistieken. We gebruiken Google AdWords op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gerichte reclame volgens artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

Google LLC, gevestigd in de VS, is gecertificeerd onder het VS-Europese Privacy Shield-verdrag, dat de naleving van het in de EU geldende beschermingsniveau waarborgt.

Onder de onderstaande internetlink vindt u meer informatie over het privacybeleid van Google: https://www.google.de/policies/privacy/

U kunt cookies voor advertentie-instellingen permanent uitschakelen door deze te voorkomen met een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware of door de onderstaand beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Houd er rekening mee dat bepaalde functies van deze website mogelijk niet of slechts beperkt kunnen worden gebruikt als u het gebruik van cookies uitschakelt.

 

WEBANALYSEDIENSTEN

Google (Universal) Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysetool van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (inclusief het verkorte IP-adres) wordt doorgaans verzonden naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Deze website gebruikt Google Analytics uitsluitend met de extensie "_anonymizeIp()", die zorgt voor een anonimisatie van het IP-adres door verkorting en directe identificatie uitsluit. Door de extensie wordt uw IP-adres door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de Overeenkomst over de Europese Economische Ruimte eerst verkort. Slechts in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar verkort. In deze uitzonderlijke gevallen vindt deze verwerking plaats volgens artikel 6 lid 1 sub f van de AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van het gebruikersgedrag voor optimalisatie- en marketingdoeleinden.

In onze opdracht zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteiten samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en internet te verlenen. Het IP-adres dat door uw browser in het kader van Google Analytics wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

U kunt de opslag van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware; we wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website in volle omvang kunt gebruiken. U kunt bovendien de verzameling van de door het cookie gegenereerde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens (inclusief uw IP-adres) door Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de onder de volgende link beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Als alternatief voor de browserplug-in of binnen browsers op mobiele apparaten klikt u alstublieft op de volgende link om een opt-out-cookie in te stellen, die de verzameling door Google Analytics op deze website in de toekomst voorkomt (dit opt-out-cookie werkt alleen in deze browser en alleen voor dit domein; als u uw cookies in deze browser verwijdert, moet u deze link opnieuw klikken): Google Analytics deactiveren

Google LLC, gevestigd in de VS, is gecertificeerd onder het VS-Europese Privacy Shield-verdrag, dat de naleving van het in de EU geldende beschermingsniveau waarborgt.

Deze website maakt ook gebruik van Google Analytics voor een cross-device-analyse van bezoekersstromen, die via een gebruikers-ID wordt uitgevoerd. Bij de eerste keer dat een pagina wordt geopend, krijgt de gebruiker een unieke, permanente en geanonimiseerde ID toegewezen, die cross-device wordt ingesteld. Dit maakt het mogelijk om interactiegegevens van verschillende apparaten en uit verschillende sessies aan een enkele gebruiker toe te wijzen. De gebruikers-ID bevat geen persoonsgegevens en verzendt deze ook niet naar Google.

De verzameling en opslag van gegevens via de gebruikers-ID kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden betwist. Hiervoor moet u Google Analytics op alle systemen die u gebruikt deactiveren, bijvoorbeeld in een andere browser of op uw mobiele apparaat.

U kunt deactivering doen met behulp van een browserplug-in van Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).